自2021年2月26日起，巢湖市凤凰山市场所工作人员全员出动，尽职履职，以农贸市场周边及五小行业、药店、沿街商铺LED显示屏和12315投诉处理等为重点抓手，行动有力，起到了文明城市的良好效果。

营造浓厚宣传氛围。利用商铺LED屏滚动播放“社会主义核心价值观”等文明宣传内容。对辖区经营单位逐户张贴文明宣传海报和宣传标语，引导消费者主动进门戴口罩、扫安康码、就餐使用公筷公勺，文明餐桌礼仪等等健康文明理念。让文明创建随处可见，群众可以耳濡目染。以全覆盖的方式将文明创建的理念传达到辖区每一家经营单位。

实现良好市场环境。凤凰山市场所工作人员围绕创建任务，步履不停：采用文明执法行为，检查辖区经营户是否落实经营者主体责任，亮证亮照经营，店铺、餐饮具消毒，人员测温持健康证上岗。采用劝说加引导的方式修正农贸市场周边不文明行为。驻守辖区7大农贸市场，保证人员全天候在岗在位。和市场周边乱摆摊、出店经营、一店多招等不规范行为说不。指导市民车辆线内停放，身体力行，动手摆正不规范停放的非机动车辆。打扫市场，保证环境干净整洁，发现垃圾立即清理。

妥善处理群众纠纷。文明创建期间处理回复12345市长热线5起，投诉举报20余起，第一时间回应消费者的投诉举报，做到核查了解仔细认真，处理环节一丝不苟，回复群众耐心礼貌。

文明创建我们在路上，立足岗位，巢湖市凤凰山市场所的全体工作人员尽心尽力，主动将文明创建的种子播撒在辖区的土地上。得益于全体市民共同建设，共同努力，整洁、文明、健康、安全的城市才能为全体市民所共同享有。（巢湖市凤凰山市场所 徐德倩）