6月29日下午，第六期巢湖市总工会新时代文明实践职工大讲堂事管中心专场活动如期举行。事管中心机关工作人员、政府会场部分物管人员共50多人参加了活动。

活动邀请了合肥学院副教授、人力资源和社会保障部高级礼仪培训师方玲梅老师为大家做政务和服务礼仪培训。她围绕服务人员礼仪形象、待人接物、谈吐交流等三个方面的内容，着重对站相迎、礼貌问、双手接、快准办、交接清、微笑送等技巧和方法进行了细致地讲解。方老师善于调动课堂气氛，引导学员思考，并设计不同场景，对参训人员进行了模拟训练，现场互动热烈，培训取得良好效果。

此次职工大讲堂活动有助于参训人员进一步掌握服务礼仪知识及行为规范，熟知待客接物的技巧和方法，增强文明礼仪意识，提升整体素质。

（苏陈红）