近年来，安徽省巢湖市不断畅通服务群众渠道，着力把文明实践“大主题”做成“小切口”，推动文明实践常态长效、走深走实。

着眼“活”资源，科学统筹促融合。新时代文明实践工作重在盘活现有资源，发挥出“1+1＞2”的效应。近年来，巢湖市不断加强阵地、队伍和资源的融合。建活实践阵地，以“五有”标准建立195个新时代文明实践中心（所、站），统筹“三将军”故居、巢湖民歌传承基地、农民文化乐园等人文资源，建设“红色教育”“非遗传承”“群众文化”“特色培训”“便民阅读”“主题教育”6类特色实践点，形成“3+6”阵地格局。用活实践队伍，整合320支以老党员、新乡贤为主体的文明实践队伍，通过“以会代训、以老带新、站所帮建、技能练兵”等形式，提升服务质量，全市年均开展实践活动1.2万余场次。激活服务职能，建立结对共建机制，统筹文化、科技、卫健等42家文明实践联席成员单位，吸纳30余家社工组织，联系全市文明实践站开展共建，推出“普法小蓝帽”“青·筑梦”微爱课堂“蓝雨篷”等项目，助力普法宣传、关爱青少年、美丽乡村建设等工作开展，激活服务群众各类职能。

着眼“精”服务，问需群众惠民生。在推进新时代文明实践中，主动问需求、设主题、解难题。线上线下联动，全市新时代文明实践所、站设立“问需台”，年均接受群众点单5000余条，以“递交需求—受理登记—确认项目—服务安排—提供服务—服务总结”的流程提供服务，实现群众需求和实践服务“无缝”对接。聚焦群众需求，通过“讲、评、帮、传、送”形式广泛开展“1+6”项文明实践活动，持续推广“线上问需+线下服务”特色经验做法，常态化实施文明实践五项工作内容，形成“编外子女”“守护记忆”“流动的少年宫”“星火讲解”“传非遗承匠心”等80余个精品“菜单”，有效解决供给不足、供需错位、空置浪费等问题。落实菜单服务，推出政策宣传、福利关爱、教育引导、文体娱乐、技能培训、移风易俗6大类和“X”项个性化相结合的服务菜单，形成“巢阅读”“巢爱文艺”“巢能农技”等18项主题服务。在月月有计划、周周有安排的基础上，设立每月24日为文明实践集中活动日，群众在文明实践集市中自由选择服务对象。

巢湖市新时代文明实践中心开展宣讲活动

着眼“强”项目，推深做实出成效。坚持优化资源整合、打造文明实践品牌、拓展项目服务领域。积极培育项目，通过持续举办新时代文明实践项目大赛、邀请专家授课、项目精准指导、跟踪孵化打造等方式，培育出“红色邮差”“司集民歌传承”“流动的象牙塔”“巢小妹”等30个先后获省市荣誉的特色文明实践项目。发挥市级中心统筹引领作用，支持“编外子女”“行走在乡间的留影机”“医路相伴”等60个优秀新时代文明实践品牌项目的实施，提升文明实践服务水平。建立激励机制，制定以精神奖励为主的褒奖激励措施，设立“时间银行”“爱心超市”，将群众参与本地区产业发展、生态保护、道德实践、乡村自治等文明实践活动纳入积分累积管理内容，给予星级评定、积分兑换、优惠公共服务等礼遇，增强参与文明实践的成就感和荣誉感。

采访记者：李冉

通讯员：顾蕾

编辑：潘鹏生

审核：王蕾、章媛