近年来，巢湖市数据资源管理局始终将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，进一步推动政务服务提质增效，为企业和群众提供更加便捷、高效的办事体验，为持续优化营商环境、推动经济社会高质量发展发挥了积极作用。

一是多措并举着力“多端办”。近日，市交通运输局窗口收到来巢招商引资企业安徽方正新能源科技有限公司锦旗一枚。安徽方正新能源科技有限公司到市交通运输局窗口办理道路普通货物运输经营业务。窗口工作人员主动对接、靠前服务，根据该企业拟投入车辆提供的申请材料，现场指导该企业通过安徽政务服务网提交网上申请，业务系统内部流转审批出证，实现了“一次申请、一窗受理、一次办结”。办理当天该企业现场就拿到了道路运输经营许可和道路运输证，成为巢湖市区域内首批成功办理“开办运输企业一件事”的运输企业。“现在真是太方便了，没想到不到半天功夫就一次性办好了，原来要跑几个部门交几套材料，没有两三天时间都办不下来！”安徽方正新能源科技有限公司经办人员感慨地说道。

这只是市数据资源管理局“高效办成一件事”的一个缩影，每天都有不少企业和群众通过安徽政务服务网实现“网上办”“掌上办”，或是在办事大厅实现“自助办”“现场办”。今年以来，市市场监管局窗口已累计办理公司各类线上线下业务2068件，其中“一屏注销”216件、“证照并销”115件、“个转企”8件、“一业一证一码” 8件、“非公党建直通车”11件。在优化营商环境方面不断创新服务举措，推进注册登记工作提质增效，为广大市场主体强信心、增动能、添活力。

深化政银合作，丰富线下办事场景，让群众在家门口快办事办成事。市数据资源管理局联合市农商行，借力银行物理网点数量多、覆盖面广的优势，投放27台智能柜员机。企业和群众在家门口即可办理医保、公积金等38个高频政务事项。“政务服务的事项放到银行自助柜员机上，来银行办业务的空当就把事情办好了，实在是太方便了。”张先生难掩激动之情。今年以来，自助终端访问量达7123人次，办理事项3752件次。

以“高效办成一件事”为重点目标，提升政务服务过程中的精准、便捷、高效、专业的办事体验，实现对涉及面广、办理量大、办理频率高的18个事项进行重点优化，实现“多表合一、一表申请、一次办理”，切实解决群众反复跑、材料重复交等问题。今年上半年收到评价数114251次，好评率100%。

二是创新模式夯实“优质办”。以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为目标，梳理“容缺办理”事项50个、“不见面”事项303个，形成“高效办成一件事”事项办理标准化工作规程，丰富服务场景应用，推进全流程服务，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

容缺事项承诺办，以“办事人承诺+容缺后补”提升服务效能。“我来市住建局窗口办理业务，由于忘记携带公章，有些申请材料没办法现场盖章确认。本以为办不了，没想到被‘容缺受理’，半个小时就办完了。”中建七局二公司经办人员李先生为大厅的办事效率点赞。“以前企业用户办理建筑工程施工许可证等业务，如果缺少材料，需要多次跑。在实行容缺受理制度后，缺少非关键性申请材料或非关键性申请材料存在瑕疵的情况下，采取先行容缺受理，企业在承诺期限内补充相关材料即可办理。”巢湖市住建局窗口负责人张今朝进行了解释。

三是数据共享赋能 “智慧办”。今年来，巢湖市数据资源管理局把政务服务工作的着力点聚焦在“高效办成一件事”，强化数智赋能，厚植营商沃土，不断为高质量发展添活力、强动力。

“原先办理业务得拿着各种纸质材料，现在只要一部手机就全部搞定，真是太方便了。”这是巢湖市拓展电子证照应用场景带来的便利。充分发挥电子证照、电子材料、电子印章等支撑作用，组织市公安局、市税务局等相关部门梳理第一批“证照免提交”政务服务事项清单，巢湖市列入“全省办事免提交证照”清单的12类证照均已实现办事免提交。

同时，优化“一件事”电子证照调取流程，进一步减少重复提交材料。

深化惠企政策“免申即享”。围绕惠企政策，依托皖企通平台，推行惠企政策“免申即享”，惠企资金“直达快享”，最大限度便利企业享受政策红利。截至目前已完成政策资金兑付2782.55万元，涉及政策35项，惠及企业275家。

浩浩征途风正劲，重任在肩再扬帆。巢湖市数据资源管理局将更加注重改革引领和数据赋能双轮驱动，持续发力“高效办成一件事”，持续推动办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，全面提升企业和群众办事体验感和获得感，为巢湖市经济社会高质量发展注入新动力。

巢湖市数据资源管理局  吕剑波