最近，来凤凰山街道兴巢社区办事的居民严大爷惊喜地发现，社区党群服务中心大厅和以前不大一样了——办事窗口前的一排柜台不见了，大厅工作人员变少了，却多了几套桌椅。坐在圆桌前，工作人员就给他把想办的事给办好了。

其实，严大爷发现的变化来自于兴巢社区开展的党群服务中心亲民化改造工作。作为巢湖市两个试点社区之一，今年10月份以来，兴巢社区按照“服务区域最大化、办公面积最小化、功能设置最优化”的原则，积极推进社区党群服务中心“去行政化”改造，把精力更多地放在为民服务上。

改造中，兴巢社区通过压缩办公区，全面推行“一线工作法”，将社区党群服务中心大厅的柜台式办公去除，只保留一个综合窗口，安排2—3名社区工作者处理综合业务，从“面对面”服务转为“肩并肩”的“全开放式”服务。同时，大厅还设置了儿童临时托管区和学习角，为群众提供便捷、贴心服务。按照“一站办公、一室多用”的原则，社区将腾出的办公空间根据居民的需求，改造成志愿者之家、“巢”管家室、心理咨询室、活动室、党员议事厅室等功能室，打造功能齐全的活动中心，丰富居民日常文化生活。

实施党群服务中心亲民化改造，只是兴巢社区积极探索“五微聚力 五微不至”模式、推动社区基层治理的具体体现。近年来，兴巢社区坚持以党建为引领，以人民群众需求为导向，通过打造活动“微阵地”、开展党建“微课堂”、创新小区“微治理”、优化亲民“微服务”、圆梦暖心“微心愿”，延伸社区党组织设置，织密组织体系，推动居民小区党的组织覆盖和工作覆盖走深走实，将社区打造成以“巢”字为引领的党群服务阵地。

打造活动“微阵地”，服务群众零距离。以基层党员群众需求为切入点，打造集学习、活动、服务、调解、议事等功能为一体的小区党群服务站，设置志愿服务、党务工作、互动学习等功能区。小区党群服务站周末正常开放，实现“社区不打烊、服务不停歇”。

开展党建“微课堂”，创新党建新载体。坚持把学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想摆在首要位置，突出政治功能、党建主题，按照党员“要什么、想什么”的原则，精准对接党员需求，及时更新调整学习内容，不断创新“主题党日”活动内容。

创新小区“微治理”，践行居民自治化。建立一网统管，依托社区8支特色志愿服务队，形成“网格员+小区党支部+物业+红色小管家+志愿者”的社区综合治理新格局。用好“三位一体”协商议事，一个难题一个解决方案。广泛收集群众“烦心事”，开展清单式“微治理”。

优化亲民“微服务”，服务居民有温度。坚持为民服务的理念，社区“两委”干部、小区党支部、红色小管家和小区居民志愿者，定期为空巢老人、独居老人、留守儿童、困难家庭开展志愿服务活动，实现党员群众精准无缝对接、点对点帮扶，解决群众急难愁盼问题。

圆梦暖心“微心愿”，提升居民幸福感。重点突出特殊人群走访工作，对孤寡老幼、残疾人、空巢老年人等群体，通过主动上门走访，精准收集居民“微心愿”需求并形成项目清单，倡议社会公益力量和党员认领点亮“微心愿”，不断提升居民的获得感。

文/图：严化文