“保证商品质量，杜绝假冒伪劣”“明码标价，不搞价格欺诈”“线下购物七日无理由退货”……如今走在巢湖大街小巷，无理由退货的承诺早已“遍地开花”。“这种方式，既给消费者吃了定心丸，也为我们有效地树立起品牌形象，赢得了不少‘回头客’。”这是诸多商家的一致评价。截至目前，巢湖市2023年度新发展无理由退货承诺单位143家。

自第二批主题教育开展以来，巢湖市将高标准高质量推进主题教育与优化市场消费环境、保障消费者合法权益结合起来，围绕“亮品牌、提品质、守信用”主题主线，持续开展放心消费创建工作，现已创建省级放心消费示范单位2家、合肥市级53家、县级655家，放心消费进乡村企业256户、线下无理由退货企业512户，深挖全市消费潜力，擦亮放心消费金字招牌。

在巢湖市，消费者如遇到消费纠纷，依法维护权益的举措和途径也更多元化。截至目前，全市累计设立了40个消费投诉维权站点，基本覆盖了全市大型商场、超市、旅游景点景区，维权网络延伸到乡镇，畅通农村地区消费维权渠道。此外，进一步整合消费者投诉举报热线、市长热线2个平台，使民众诉求渠道更加通畅，消费投诉便利化、高效化程度大幅提升。今年以来全市共受理投诉举报咨询6900件，协调12户企业开通12315互联网平台ODR功能在线处理消费纠纷，进一步提升消费维权效能。

下一步，巢湖市将积极做好消费维权和消费环境建设，切实将主题教育成果转化成为民办实事的硬招实招，推动市场监管工作高质量发展。

合报全媒体记者 周晓梅