住宅小区是城市文明建设的一个窗口，生动地展示了一个城市的形象。今年以来，巢湖市房产服务中心立足自身职能，明确目标责任，坚持抓常态、促长效，持续深入开展住宅小区综合整治提升行动，让文明城市创建延至各“神经末梢”。

周五卫生大扫除

美丽家园天天见

4月21日上午，小布在华邦书香里小区看到，物业员工正在对楼栋入户大堂进出口以及电梯、门把手进行细致的卫生消杀。同时，工作人员还对区域内各个平台的卫生进行了清理，对楼道内乱堆乱放现象进行集中整治，确保小区公共环境干净整洁。

据了解，自去年以来，巢湖市常态化组织开展“周五大扫除”行动。全市70个物业小区积极主动参与，截至目前，已开展约2100场“周五大扫除”活动，住宅小区共清理杂物垃圾2700车次、清洁垃圾桶2万余个、清除卫生死角4400处，营造出全民参与环境卫生整治的浓厚氛围，小区环境得到明显改善。“这样的大清扫活动非常有意义，枯树叶、宠物粪便等都能及时得到清理，环境搞好了，我们住着更舒心。”这是中凯小区业主对小区近来变化的真诚点评。

“生态补妆”进行时

小区添绿春意浓

“前段时间这一大块都光秃秃地，现在又是一片绿，感觉美观多了。”裕溪河畔南区居民小张不禁露出了笑容。

据了解，受前期管道改造施工影响，导致裕溪河畔小区内部分绿化被损毁，拉低了小区的“颜值”。但近半个月来，小区每天都在发生着改变。“本着‘不漏一处，应种皆种’的原则，我们事前摸排了小区需要补种的公共绿化区域面积，组织人员进行绿植补种工作，目前南区基本补种完毕，下一步将集中力量进行北区的绿植补种工作。“巢湖开元物业管理有限责任公司经理马智斌说道。小布在现场看到，裕溪河畔南区原本裸露的泥土被补种上了草皮、灌木等绿植，肉眼可见的环境变化赢得了居民们的“点赞”。

3月初开始，巢湖市各个小区都在抓紧时间翻土、撒肥、栽种新苗；修剪、防治、养化绿植，为小区增添更多绿意。据统计，截至目前，各小区共补植绿化约15200平方米，修剪除草约160100平方米，进一步提升了小区绿化整体景观效果，为居民创造了更宜居的绿色生活环境。

“项目经理接待日”

解决居民烦心事

“前几天我坐电梯回家时，看到有其他居民携带折叠电动车上楼，我觉得不太安全……”“好的，您的问题我已经记下来了。我马上就安排人去处理。”近日，在恒大帝景小区开展的“项目经理接待日”活动中，业主胡先生向金碧物业合肥分公司巢湖恒大帝景项目总经理张雪松说出自己的担忧。张雪松表示，调查清楚后立即拿出解决方案，并及时向胡先生反馈。

“咱小区的物业将小区管理得很不错。有什么问题找物业，都能及时帮助解决。”胡先生的话得到在场居民的附和。“上次我在‘项目经理接待日’反映了我们楼道下水道堵塞的问题，物业马上就派人去处理了。通过这个平台，我们能直接反映最迫切需要物业解决的事情，并且看得到成效，我很满意。”为此，业主武意珍觉得住在这个小区多了一份幸福感。

据了解，自“项目经理接待日”活动开展以来，全市各物业小区受理业主反馈问题652条，其中，车辆乱停放、房屋维修、设施损坏、物业费收缴、邻里矛盾等是“项目经理接待日”反馈受理最多的问题。现场处理解决或商定时间处理582条，其余70条已进行政策宣传并持续跟进中。

市房产服务中心物业市场规范管理处主任周军表示，今年3月份以来，市房产服务中心要求物业负责人落实企业主体责任，按照“先硬件后软件，先里子后面子”原则，集中开展住宅小区综合整治提升行动。主要内容包括常态化开展周五大扫除工作，发动小区物业全体职工对小区环境卫生死角、消防通道进行集中清理等；要求各小区物业利用周六周日在小区主出入口、客服中心设立咨询服务台，开展“项目经理接待日”活动，对业主反映的问题，物业要及时反馈办理进度，确保“件件有着落，事事有回音”；要求物业企业对园区的部分绿化带进行补栽补种，目前全市54个小区已有三分之一完成了绿植补种。此外，小区道路划线、楼道亮化美化等工作也在按照时间节点有序推进中。

通过这一系列举措，巢湖市不断提升物业小区服务质量和服务水平，激发居民参与小区治理的积极性和主动性，形成“人人参与，齐抓共管，合力整治”的良好氛围，努力打造整洁、舒适的生活宜居环境，不断提升人民群众幸福感、获得感和满意度。

（周晓梅、赵昕）