“有事我来帮你，无事我不扰你。”近年来，巢湖市认真贯彻落实国家涉企税费减免政策，坚持以纳税人、缴费人为中心，创新便民办税举措，持续打造“巢前行·税同心”服务品牌，以“党建引领税收，党建税收融合”为目标，将服务前移、让重心下移，网格包保、精准施策，不断提升纳税服务水平，确保企业税费减免政策“应享尽享”，进一步提振了企业发展信心。

2022年，巢湖市累计办理企业新增减税降费及退税缓税缓费11.7亿元，其中：增值税留抵退税7.1亿元、制造业中小微企业缓税及阶段性缓缴企业社保费共2.1亿元，其他方面减税降费2.5亿元。

谢良春是巢湖市税务局凤凰山分局的一名党员干部，日前，他带着最新的税收优惠政策来到巢湖市永安新型建材有限责任公司进行宣传辅导。2021年国家出台中小微企业缓缴税费政策后，谢良春及时将这项政策推送给企业，并且辅导企业在电子税务局申请办理。“开始的时候，我们没有理解这个政策的意义，还不太愿意。谢良春给我们做了充分的解释。仅2021年四季度，就缓缴税费49万元；2022年，我们办理缓缴税费180万余元。”企业财务负责人杨知情说。为了让企业更快、更准掌握最新税收政策，及时把惠民好政策推送到位，巢湖市税务部门积极强化宣传引导，“线上+线下”开展纳税人学堂，多渠道、常态化进行政策宣传推送，加强电子税务局的实际操作培训，让纳税人既懂政策更懂操作。分类建立完善涉企标签体系，开展精准化“滴灌”辅导，定向推送政策，让企业最大限度“足不出户”享受政策红利。

2022年，位于居巢经开区的一家高新技术企业纳税信用降为了B级，这对企业项目招标和融资授信都产生了不利影响。巢湖市税务局党委委员、副局长李必海带队前往企业了解相关情况，主动提供服务，帮助信用复评，最终企业成功恢复成为A级纳税人。“税收优惠政策让企业得到了实惠，也激励了公司进一步加大研发投入，持续开展技术创新。”该公司财务部经理许伶俐算了一笔账，2022年，仅研发费用加计扣除这一项，公司就享受了820万元的政策优惠。同时企业办理了增值税留抵退税230万元，企业所得税免税收入、减税收入等其他优惠项目累计减少应纳税所得额1486万元。

为持续提升办税缴费效率，更好地为企服务，巢湖市税务部门连续十年开展“便民办税春风行动”，以提升纳税人满意度和优化营商环境为目标，落实落细税惠政策，提升服务质效。面对新形势，巢湖市税务部门不断优化办税方式、精简办税流程。实现“简”事快办；后台审核组，快速处理网办事项，纳税人通过电子税务局在下班前提交的所有办税申请，当天全部办结；电话咨询岗，实行“智能”+“人工”服务模式，为纳税人提供“远程帮办”，实现“问办一体”；越来越多的事项向办税服务厅前移，实现“前台对标服务、后台及时补位、股室限时回应”的三级服务机制，让纳税人享受“一站式”服务。在对全市税源进行科学划分的基础上，巢湖市税务部门坚持以纳税人“急难愁盼”问题为导向，认真梳理研究解决方案，制定“一企一策”的服务方式，通过网格化服务、标签化推送、专业化联审，最大限度做到税惠政策“直达快享”，推动政策红利“快准稳好”落实到位。（刘睿 杨茎菁）