今年3月15日是第40个国际消费者权益日。今天上午，以“共促消费公平、乐享皖美消费”为主题的巢湖市“315国际消费者权益日”主题活动在巢湖百大广场举行。巢湖市副市长苗宁宁参加此次活动。

活动现场，主办方在落实疫情防控各项举措前提下，现场设立宣传咨询台、摆放宣传展板，工作人员通过现场发放宣传资料，向群众普及辨别真伪产品常识，讲解消费者维权知识、防范金融风险等内容，及时解答了群众遇到的消费诉求，切实提高消费者合理利用法律、法规保护自己合法权益的能力。现场还对荣获“合肥市放心满意消费示范单位”称号的企业代表进行颁奖，以此展示全市持续开展以“亮品牌、提品质、守信用”为主题，“五个放心”为内容的放心满意消费创建工作成果。

巢湖农村商业银行城南支行行长汪亚林表示，作为放心消费单位，让客户放心、舒心一直是他们的服务宗旨。

国际消费者权益日

2021年，巢湖市市场监督管理局注重消费维权环境建设，夯实基础，织密消费维权网络，把消费纠纷化解在基层。按照“依靠群众、社会参与、预防为主、就地解决”原则，全市城乡共发展12315消费维权服务站点及消费维权机构64个，一会“两站”17个，主要承担消费纠纷调解工作，覆盖城乡的消费维权网络全面建成，进一步整合投诉举报资源，全面建立“一个窗口对外、一个平台受理、一套流程办理”的消保维权体系。2021年全年共受理投诉举报咨询4458件，其中全国12315平台共受理投诉举报咨询件2215件（投诉1758件，举报457件）；12345共受理投诉举报件720件；部门信息共受理投诉举报咨询件38件；受理职业投诉举报99件；办理食品药品投诉举报奖励19件；其中各消费维权站以及来人来访投诉举报咨询件达1386件，为消费者挽回经济损失87.95万元。此外，为进一步优化消费环境，其协调13户企业开通12315互联网平台ODR功能。

巢湖市市场监督管理局消费者权益保护科科长张晓伟表示，此次活动契合“共促消费公平 乐享皖美消费”主题，并通过现场的消费提示、真假商品鉴别、受理投诉等，从消费者的角度创造一个放心、满意的消费环境，让消费者愿意消费、敢去消费、放心消费。