10月27日上午，巢湖城乡公交公司办公室走进来一位手拿印有“爱心助献真情 无私奉献美德”字样锦旗不愿透露姓名的女士，据这位女士自我介绍，原来她是代表老靳新村群众，来到巢湖城乡公交公司向H121路巢湖至柘皋线公交车驾驶员张雁表示感谢的。

原来，大家在交谈中获知，驾驶员张雁是位极其细心又体贴的驾驶员。这位女士说，自己和老靳新村群众长期乘坐这趟车往返，大家对张师傅长期以来的暖心服务非常感动，特意派我来巢湖城乡公交公司表达感谢之情。据她讲，这个张师傅长期工作在这条线路，对待乘客很热心、暖心，每天车子都搞的干干净净的。现在年轻人开车的多，坐这趟公交车在乡镇和市区往返的多数是老年人，站点也比较多，经过的村站点也多，尽管车内有语音提示系统，张师傅考虑到老人听力可能差和反应比较慢这一情况，依然口头提醒乘客们要扶稳坐好并提前报站。遇到行动困难的乘客，她总是主动搀扶上下车并帮助搬运行李。

10月11日上午，张师傅在驾驶公交车从柘皋返回巢湖的途中，发现在古梗站上来一位看着像80多岁的独自出行的老人。开车的过程中，在听见老人跟其他乘客在聊天过程中，张师傅得知老人是去巢湖的女儿家，但忘记带手机，也说不清女儿家住在哪里，在哪个站下车合适，只是晓得自己是哪个地方的人。“这么大岁数了，万一走丢或者出危险咋办”？于是，张师傅在做好公交车辆安全措施的情况下，她通过多方打听，最终在一位八字口村干部的帮助下，联系上了老人的女儿，最后，在巢湖市内双拥公园站将老人平安送到在这里等候的亲人身边。

服务无小事，细微见精神。这样平凡的故事每天都在她的车厢里上演着，她坚守着这份执着，践行着公交人的初心，她用细缕阳光温热着每一位乘客的心！（汪晓宇）