巢湖医保在党史学习教育中，把推进为民办实事作为助力医保事业发展的落脚点，不断优化医保便民高效服务，更好地提升参保群众获得感。截至8月底，居民医保资金支出34022.73万元，占总筹资金额60.20%。

优化流程，促进服务精准。巢湖市整合医保经办力量，重新规划部署医保服务大厅设置，按照高效、快捷、便民的原则，统一规范和优化医保办理流程，简化办理环节和材料收取。增设便民设施，提供舒适办事环境。把过去分散在不同窗口办理的医保服务事项，统一在一个窗口办理，实施综合窗口，一窗受理所有医保业务，群众办事只需“进一门、到一窗”。实现医保报销“一次告知、一次受理、一窗办成、一网通办”基本要求，依托“互联网+医保服务”，达到“结算一站式、受理一窗口、服务一条龙”、医保服务“网上办”、“掌上办”，最大限度减少群众跑腿次数。开辟特殊慢性病患者“绿色通道”。截至8月底，网上办理生育备案914条，职工转诊备案807条，网上申报慢性病8712份。

补齐短板，延伸服务链条。为了深入推进医保服务工作向下延伸，将便民窗口前移，提高基层服务窗口服务质量和办事效率，巢湖市医保部门多次召开业务培训会，强化对基层业务宣传培训，为基层服务机构提供医保政策全天候指导咨询。同时，严格要求医疗机构为就诊人员提供优质医疗服务，提供医保政策咨询服务。同时，为了方便参保群众及时了解医保政策和业务办理流程，启用了巢湖市医保咨询自助语音服务电话，通过拨打服务电话，实现了办事“最多跑一次”的高效率。

强化监管，守护用好“救命钱”。巢湖市不断建立起全过程监管体制机制，重拳出击依法严厉打击欺诈骗保、诱导住院、滥用药物等违规行为。重点监管肾透析和肾移植两类病人超剂量用药，对每月开药金额排名前10名“两肾”病人进行约谈，目前已约谈30人。