消费维权关乎群众切身利益，黄麓市场监督管理所作为接触群众的前线岗哨，坚持以“群众利益无小事”为理念，以解决问题、服务群众为着力点，搭起解决群众诉求的“连心桥”。

近日，有市民周先生致电12315热线进行投诉：孩子报名参加了黄麓镇达芬奇培训中心的美术班，因为培训班频繁更换老师，上了18节课后就没有继续上学，而培训中心给同期学生进行了退费，未给周先生进行退费。

收到来电后，黄麓所工作人员迅速反应，先是联系周先生了解投诉的具体内容、被投诉人的具体信息和投诉的实际诉求，确认信息后立马去达芬奇培训中心现场开展调查，经调查，投诉内容属实。当日下午，黄麓所工作人员联系达芬奇培训中心负责人和周先生来到黄麓市场所进行现场调解。经调解，该培训中心负责人退赔周先生学费1500元，双方签订投诉调解书，这起消费纠纷得到了圆满解决。

自党史学习教育开展以来，黄麓市场监管所坚持把党史学习教育与推动工作相结合，办实事、解难题，积极发挥基层所前沿岗哨功能，快速处理工单，高效助力维权，切实帮助群众维护自身合法权益。

黄麓市场所  许亮亮