明晰目标定职责。以群众满意作为工作的追求，全镇上下形成理论认知、思想认识、行动认同的工作格局。自2018年烔炀镇创新开展驻村接访，党政领导班子带头开展驻村接访、带案下访，变群众上访为干部下访，将矛盾化解工作延伸到田间地头。三年来共接待信访群众1500余人次，驻村接访工作开展3000余次，共处理信访事项2400余起，初信初访化解率达92%。

对标先进抓落实。学习新时代枫桥经验，创造烔炀信访调处模式，开设“三个课堂”调处信访工作。“专家讲堂”，邀请省市各级专家学者到镇宣讲，讲授党的最新政策理论、信访专业知识和调解经验分享,今年以来，已邀请省市专家到镇宣讲3次。“草根讲堂”，聘请村“五老”人员作为宣传员，用身边事教育身边人，做到面对面引导帮助、心贴心解疑答惑、实打实说理讲法。“书记讲堂”，党组织书记一线宣讲，带领镇村干部为群众办实事，形成分工负责、镇村联动的工作格局。

优化指标明方向。在“严”上强责任，严格按照驻村接访制度有序推进工作，实行一月一通报，今年已开展驻村接访408人次，处理问题376件；在“实”上深调研，将群众反映的突出问题作为镇领导班子带案下访重点，帮助解决难题，今年以来，共开展带案下访63人次，帮助解决问题47件；在“细”上建台账，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，收集问题清单62项，实行台账式推进、清单式管理；在“行”上见成效，把各项惠民实事抓实抓牢，逐步化解信访积案。

突出地标亮名片。开设青年干部培训班，在青年群众中普及法律法规，由青年干部探索开讲防电信诈骗、金融投资、劳资纠纷等知识，今年已开班2次。为无职党员设岗定责，向15名老党员教师下聘书，创造党员和睦岗，以“现场＋课堂”为阵地，开展宣讲31场次，受益群众1600余人。（烔炀镇吴蓉）