城乡居民基本养老保险业务经办人员的素质能力直接影响辖区内群众切身利益，尤其是对业务知识，相关规章制度的熟悉程度。对此，坝镇多举措提升城乡居民基本养老保险业务经办人员的素质能力，更好的为人民群众服务。

一是在思想上加强认识。坝镇农保所分管负责人多次在城居保专题会议上强调经办人员必须以高度负责的态度，想群众所想，急群众所急，提高办事效率，提升服务水平。如提前提醒到龄人员准备相关材料，按时报送到龄信息，让老年人可以及时享受“养老”服务。

二是加强业务培训。城乡居民基本养老保险提标提档等相关政策的变化必须第一时间让经办人员知晓，否则在宣传中就会导致群众划扣失败，影响补贴发放。坝镇农保所定期给村居经办人员集中业务培训，包括参保、变更、注销等手续办理，包括三类人员代缴的政策等等，避免因村居经办人员流动性导致业务上能力的缺失，影响百姓利益。

三是加强对村居的督查。坝镇农保所工作人员每次去村部催缴进度的同时，也会去查看养老保险相关材料的申报材料档案，督查村居经办人员是否按要求将档案进行分类、装订、排列、编号、编目、装盒，使之有序化。其次，查看发放养老保险卡是否有领取记录，避免养老保险卡在转交过程中产生遗失，影响参保人的缴费进度。通过每次督查，可以更好的发现问题，提升村居养老保险业务人员经办水平，使群众更加满意。