为净化网络交易环境，营造公平有序的线上网络竞争环境和安全放心的线下消费环境，迎接 “双11”消费高峰，连日来，栏杆市场监管所采取线上线下相结合的方式，开展“双十一”网络交易商品和服务集中促销期间监管工作。

一是加大宣传力度。结合日常监管和电商大走访活动，以日常巡查、实地走访、送法上门等形式，加大对经营者对《电子商务法》《食品安全法》《网络交易管理办法》等相关法律法规的认识理解，特别增强网络经营者主体责任意识，督促经营者依法开展网络集中促销活动。

二是全面开展监测。采取线上线下相结合的方式，线上对辖区内网站、网店，尤其是开展“双十一”集中促销的经营主体加强检查和监测，以舆情热点、社会反映集中、关系公众生命健康安全的商品为重点，主要打击其中可能出现的商品刷单炒信、商品调换、假冒、价格欺诈、商业混淆等违法行为。线下开展检查。对存在网络经营的经营户进行现场引导，规范市场主体诚信守法经营，杜绝销售假冒伪劣商品、虚假宣传等违法行为。

三是畅通投诉渠道。发挥全国12315投诉举报热线平台作用，及时受理和处理消费者投诉举报，维护消费者合法权益。并安排人员24小时值班值守，确保网购或线下等促销消费纠纷能够能够快速、及时处理。（栏杆市场所周佳佳）