为全面提升窗口服务效能，着力提升服务质量，巢湖市银屏市场所多措并举不断规范办事流程，全力推进商事登记便利化。

一是严格制度管理、杜绝松散现象。严厉杜绝上班迟到早退、上班时间看影视、玩游戏等作风松散现象。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生，保持工作环境整洁。

二是加强学习教育，提升履职效能。采用自学和集中培训方式加强业务知识学习。通过同事之间业务交流“传、帮、带”，实现“一门精”＋“多门通”，增强窗口人员业务素质，提升服务水平和质量。

三是狠抓作风建设，规范服务行为。树立优质服务良好工作形象，使用文明用语，推行“微笑服务、爱心服务、引导服务”等服务措施。实行一次性告知制，让办事人员少跑路、少跑腿，为办事群众提供优质、快捷的服务，切实提升服务效能。

银屏市场监管所 李仲轲