为深入推进城乡困难群体法律援助民生工程项目实施，努力提高弱势群体法律援助工作服务水平，进一步提升法律援助民生工程的知晓率和满意度。巢湖市司法局采取“三个跟进”措施，助推法律援助民生工程，切实维护困难群体合法权益。2020年，巢湖市计划办理法律援助案件1240件。截至9月底，巢湖市共办理法律援助案件952件，完成年度任务1240件的76.77%，确保跟上序时进度。

一、跟进宣传工作。巢湖市法律援助中心制作了“城乡困难群体法律援助宣传片”，在合肥广播电视台巢湖之声、合肥市广播电台公共频道每天定时播放；印刷制作《法律援助指南》彩色宣传折页12000份、《安徽省法律援助条例》12000本、法律援助宣传扑克牌5000副以及法律援助中心卷宗封面，发放到全市17个司法所，由司法所工作人员深入到各村居、工地、企业、学校等重点宣传阵地，开展面对面、零距离的法律援助宣传咨询活动；制作城市公交站台橱窗和乡村公交车体法律援助民生工程宣传广告和制作苏湾镇梁帝村法律援助宣传广场，同时充分利用“巢湖普法”微博、“巢湖司法行政”微信公众号等多渠道多途径宣传法律援助政策。

二、跟进业务办理。组建15名律师参与的法律援助律师专业团队，严格落实法律援助律师值班制度，加强法律援助窗口规范化服务，提升法律服务工作队伍水平和服务质量。每天安排两名律师在市法律援助中心、每周定期安排一名社会律师在看守所、检察院、法院和信访局值班，负责接听法律服务热线电话，接待群众的来访咨询，办理法律援助手续。截至9月底，共接待来访来电717人次。受理转办法律服务事项184件，对于建档立卡贫困户、农民工、妇女、老年人等弱势群体申请法律援助的开辟法律援助绿色通道，优先接待、优先审查、优先受理，使法律援助工作切实为困难群众起到“保驾护航”的作用。

三、跟进平台建设。在17个乡镇，妇联、老龄委、总工会、市残联、法院、看守所、律师事务所等部门分别设立了法律援助工作站，全市183个村（居）委会设立法律援助联络点，打造市、镇、村三级服务网络，为困难群众和老弱病残等特殊群众就近获得法律帮助打开方便之门。并且加强信息化建设，着力推行“互联网+”工作模式，受理中国法律服务网案件预约，逐步实现网上咨询、网上受案、网上审查，提高办事效率和服务效能，截至2020年9月底，乡镇、村（居）两级服务平台共接待解答群众来访咨询203人次。

（巢湖市司法局 王淑贤）