近日，巢湖市水务局荣获2019年度全市议案建议提案办理工作先进单位表彰。巢湖市水务局始终高度重视代表、委员建议提案办理工作，针对代表、委员们普遍关注的农村饮水安全、河湖长制和水利建设等方面问题，通过出台《巢湖市农村供水管理体制改革工作方案》《巢湖市河道管理范围划界确权工作方案》等制度文件、加大项目资金争取力度、增加水利设施建设投入等方式，有效解决各项热点、难点和焦点问题。全年承办九届人大三次会议代表建议12件，闭会期间建议2件，政协九届三次会议委员提案3件，均在办理时限内按照既定程序和要求给予办结或办复，办结率、面复率、落实率、满意率均为100%。

明确办理责任，健全办理机制。严格落实主要领导负总责、分管领导负主责、承办科室抓落实的“三级责任制”和定职责、定任务、定人员、定时限、定标准的“五定要求”。认真研究梳理分类，将建议提案分解各职能科室承办，明确责任领导，落实承办人员。

加强沟通协调，转变办理作风。以群众满意不满意作为衡量建议提案办理工作的唯一标准，坚持主动走下去、将代表请上来，深入代表所在乡镇或单位，采取上门走访、现场办理等方式，面对面沟通，心对心交流，真正了解代表委员的真实意图,提高办理效率和质量。

优化工作流程，规范办理程序。严格按照市人大、市政协规定程序进行办理，建立健全承办、审核、答复、复查、公开、归档等规范化工作流程，充分听取代表意见，形成初稿；召开专题研究会，对答复意见的可行性、可操作性给予论证；上报市政府分管负责同志审定，以正式文件答复领衔代表；将议案建议提案办理情况及时在单位政务公开网站进行公开。（巢湖市水务局 陈阳）