2020年是全面决战决胜脱贫攻坚战和全面建成小康社会的收官之年。疫情期间，巢湖医保在做好医疗服务保障的同时，采取“硬”措施，强化“软”服务，夯实健康脱贫工作基础，以民为先，为民排忧解难，扎实做好贫困人口慢性病管理工作，确保其能充分享受医疗保障待遇。

一是组织市内三家定点医疗机构——代为办。要求市内安医附属巢湖医院、合肥八院和宋庆龄爱心医院三家定点医疗机构在医院管理系统中导出2020年1月1日以来所有贫困人口的住院信息，为符合慢性病申报条件的贫困人员代为办理慢性病申报，不需要贫困人员在提供材料往返奔波。

二是全面筛查医保系统贫困人口补偿信息——协助办。把2018年以来贫困人口报补信息从医保系统导出，与系统中慢性病人员信息进行比对，查出符合申报慢性病病种条件的贫困人员，协助乡镇街道帮助其办理申报事宜。

三是制定“长处方”措施——便民办。疫情防控期间，实施“长处方”报销政策，支持医疗机构根据患者实际情况合理增加单次处方用药量，减少病人到医疗机构就诊配药次数；对高血压、糖尿病等病情稳定并需要长期服用固定药物的慢性病患者，经诊治医生评估后，支持将处方用药量放宽到3个月，建议参保人员错峰前往定点医疗机构取药。保障参保患者长期用药需求。

四是利用科技手段——不见面办。为最大程度减少人员聚集感染风险，临时关闭服务大厅窗口，开通慢性病服务电话，咨询政策通过电话、QQ群和登录医保网站或微信平台；通过邮寄或传真受理慢性病申请材料。确保疫情期间，医保服务保障不缺位，不打烊。