日前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控已进入关键时期。为最大程度降低因人员聚集带来的交叉感染风险,自2月3日起我镇暂停实体大厅窗口服务，减少居民前往医保服务大厅现场办理的次数。为切实保障好居民的医保需求，苏湾镇从以下三方面做好疫情防控期间的医保服务工作。

安排部署到位。自巢湖市医疗保障局发布《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间医保服务的温馨提示》后，我镇医保办积极响应，并组织各村居召开肺炎疫情防控期间医保服务宣传会，做好上传下达工作，细分责任到各村干部，尽全力满足居民医保需求。

宣传讲解到位。我镇通过“美丽新苏湾”微信公众号这一平台将如何网上办理医保业务、延长报销申请受理时限、特殊病业务如何办理等问题进行一一解释说明，同时对需要办理各项服务的群众发出温馨提示，对外公布联系方式，并要求各镇村干部积极转发至朋友圈，提高群众对其知晓率。优化服务到位。改进医保服务方式，将线下活动改为网上举办，要求相关业务改由网络办理，安排电话专线人员为居民提供在线咨询服务，做到经办服务不间断。更要求医保办的工作人员在完成自身本职工作的同时积极加入疫情防控工作，做到尽职尽责，全力抗击疫情。（苏湾镇民生办 周筱彤）