王先生于2020年1月2日因公务出差来巢湖,住宿在巢湖市某酒店，缴费房款时要求酒店接待员给予当晚住宿消费的发票，可酒店工作人员表示当时没有发票，不过酒店方向王先生承诺后期可以邮寄，但是近日王先生电话咨询酒店方，酒店方确表示需要支付邮寄费用，消费者表示不合理，不应该由自身承担邮费，表示是酒店的原因导致退房时无法拿到发票，于是拨打12315投诉。

接投诉后，巢湖市场局执法人员到该酒店进行调查，经调解，该酒店已支付给投诉人邮费12元，投诉人已确认收款12元，经电话联系，投诉人对此处理结果表示满意，感谢巢湖市市场监管部门让我拿到发票。（巢湖市市场监督管理局  向丽   张筱）